Når DSB Harry dropper taunussen og i stedet futter landet rundt sammen med sin gode kollega Bahnsen, og bliver serviceret af den bedårende Solvej, er kundeoplevelsen i topklasse.

Helt så rosenrød er virkeligheden ikke. Det er vanskelligt at imødekomme de forskellige kundegruppers krav til transport. Krav om fleksibilitet, miljøbevidsthed, effektivitet og ikke mindst gode oplevelser. Kundetilfredshed er netop mere end bare at nå at komme fra A-B. 

Jysk Analyse har mere end 10 års erfaring med gennemførelse af markedsanalyse for transportbranchen, som giver jer som kunder viden til at forstå jeres kunder samt markedssituationen.

Gennemførte markedsanalyser
Typiske analyser, som vi gennemfører inden for transport-området

• Kundetilfredshedsundersøgelser
• Kortlægning af adfærd/brug - samt barrierer for brug
• Holdningsundersøgelser
• Kvalitative og kvantitative undersøgelser, der afdækker forbrugernes informationsbehov i relation til den kollektive trafik