Telefoninterview indenfor fødevarer

Kort om telefoniske undersøgelser

Formålet med telefoninterviews er typisk at kvantificere en bestemt problemstilling. Jysk Analyse gennemfører telefoninterviewundersøgelser ved hjælp af vort eget CATI-system (computer asssisted telepfone interview system). Dette betyder, at interviewet administreres via en pc, hvorpå også svarene registreres. 

Hvorfor telefoniske undersøgelser? 

Metoden er fordelagtig, når der ønskes kvantificerbar viden, dvs. indsigt i en større gruppe af respondenter - fra 500 eller mere. Resultaterne kan bl.a. anvendes som input til udvikling eller opfølgning på branding og markedsføring, hvor kendskabsmåling, posttest, imageanalyse og effektmåling er relevant. Det kan også være relevant til måling af kundetilfredshed. Telefoninterview er mest relevant for mindre undersøgelser – endda helt ned til nogle ganske få spørgsmål.

Kombineret med arketyper

Via adaptiv teknik har vi mulighed for at klassificere forbrugerne i arketyper via helt ned til 8 spørgsmål og max 20. Når arketyperne indgår i telefonundersøgelsen som baggrundsvariabel på linie med køn, alder og husstandsstørrelse giver det øget værdi,  fordi resulaterne er direkte samlignelige med et stort data- og erfaringsmateriale. Vore erfaringer viser desuden, at der er store forskelle på resultaterne, når spørgsmålene krydses med segmenterne, frem for blot ved kryds med de mere traditionelle baggrundsvariable som eksempelvis køn, alder eller brugerstatus.

Fordele

Telefoninterview har følgende fordele:

• Du har mulighed for at udvælge bestemte målgrupper, som du ønsker viden om 
• Du får typisk en høj svarprocent 
• Du får høj datakvalitet, da der er tale om tovejskommunikation, som giver mulighed for uddybninger af svar og afklare misforståelser 
• Tager kort tid at gennemføre - tidshorisont fra 2-3 uger

Uddannede interviewere

Undersøgelserne gennemføres af Jysk Analyses uddannede interviewere. Disse sættes grundigt ind i undersøgelsen på forhånd. Alle har gennemgået et internt uddannelsesprogram og er ikke provisionslønnede. Dette sikrer, at interviewerne har de rette forudsætninger og incitamenter til at sikre høj kvalitet i dataindsamlingen. 

Muligt udbytte

En telefonundersøgelse kan bl.a. give svar på: 

 Hvor stort er markedet?

• Hvor mange køber og spiser vores produkt/er og ikke mindst konkurrenternes?
• Hvem kender/bruger vores mærke og andre mærker?
• Hvordan fordeler markedsandelene sig?
• Hvordan er effekten af vores kampagner?