Der ikke er to mennesker, der er ens, men...
på den anden side ligner nogle hinanden mere end andre. Segmentering består i at finde og udnytte netop sådanne forskelle og ligheder i markedet og dermed opnå større kundeloyalitet og øget konkurrenceevne. Enhver virksomhed ønsker så vidt muligt at tilfredsstille kundernes behov - gerne helt ned til den enkelte kundes ønsker. Herved skabes kundetilfredshed.

Udbytte af segmenteringsanalyse

• Et nuanceret indblik i forskelle og ligheder mellem kundegrupper
• Mulighed for at arbejde målrettet med markedsføring, produkt- og forretningsudvikling til forskellige kundesegmenter         
• Mulighed for at tilpasse kundernes ønsker til produkter og ydelser, hvilket skaber større kundetilfredshed og -loyalitet.

Der findes flere måder til at flå skindet af en kat
Gennem tiderne har man afprøvet mange forskellige fremgangsmåder til segmentering. Man har opdelt kunderne efter køn, alder, erhvervsmæssig status, indkomst etc. Denne metode viste sig ikke at føre til de ønskede resultater, bl.a. fordi det er nemt for konkurrenter at få samme information. Derfor er man tyet til livsstilssegmenteringer, hvor kunderne opdeles efter den måde, de lever deres liv på, dvs. deres interesser, holdninger, adfærd m.m.

Inddeling i livsstilssegmenter for generel
Det har vist sig, at i mange tilfælde er opdelingen i livsstilssegmenter for generel til, at den enkelte virksomhed kan udnytte informationen effektivt i sin markedsføring. Segmenteringen ligger så at sige for langt fra den sammenhæng, hvori den skal anvendes. Derfor foretrækker mange virksomheder at anvende en mere formålsbestemt fremgangsmåde ved segmenteringen. Man kombinerer livsstil og produkt ved at begrænse sig til de relevante dele af livsstilen, der har direkte sammenhæng med forbruget eller indkøbet af den produkttype, man markedsfører. Vor segmentering indenfor fødevarer Food Focus er et eksempel på dette.

Åbenhed er god akademisk latin
Mange kommercielle segmenteringsanalyser er præget af en vis 'mystik'. Medvirkende hertil er, at grundlaget for segmenteringen, dvs. de spørgsmål, der stilles og de analysemetoder, der anvendes, ofte hemmeligholdes. Ikke alene i forhold til analyseinstituttets konkurrenter, men også over for den virksomhed, der skal bruge (og betale for) undersøgelsen.

Vi mener, at virksomheden har krav på at vide, hvordan der er spurgt, hvad der er spurgt om og hvordan data analyseres ved bestemmelsen af segmenterne. Fuld tillid til analyseinstitut er godt, åbenhed og kritisk sans er bedre. Jysk Analyse arbejder ud fra disse principper, som iøvrigt er god videnskabelig latin. Vi har ikke noget at skjule. Faktisk har vi temmelig meget at vise frem.

Kontakt
Kontakt én af vores medarbejdere for at høre mere.