Kundeanalyse indenfor turisme

Unik viden

Flere og flere virksomheder har indset fordelene ved at spørge kunderne om deres mening. Når de bliver rigtigt gennemført og anvendt er kundeanalyser et stærkt værktøj. Kundeanalysen giver oplysninger om de kunder, som har besøgt din attraktion, campingplads, feriehus eller lignende. For at du kan bruge resultaterne, skal kundeanalysen være gennemført korrekt.

Du kan få besvaret spørgsmål som:

• Hvem er vores kunder?
• Hvilke behov og ønsker har de?
• Hvornår og hvordan beslutter de sig for et besøg?
• Hvor har de hørt om os?
• Hvordan oplever de vores attraktion, campingplads, feriecenter, hotel, vandrehjem?
• Hvordan kan vi give vores gæster en bedre oplevelse?

Let og billigt

Vi har på basis af mere end 10 års erfaringer udviklet nogle spørgeskemaer, som fungerer i praksis. Da der er tale om ’standard’ skemaer, giver det os mulighed for at behandle og afrapportere disse på en effektiv og økonomisk måde. Vi har så at sige gjort det meste af arbejdet, og der er mange til at dele udgiften. Læs mere om konceptet.

Processen

Processen for gennemførelse af kundeanalyse består af 5 trin. Læs mere om disse.