Inspiration til din næste markedsanalyse

Hvordan udvikler I jeres virksomhed? Få inspiration til, hvordan I via markedsanalyse kan få viden til udvikling. 

• Skab kundetilfredshed og -loyalitet
• Bedre image og øget kendskab
• Skab ”gode” produkter og kundeoplevelser
• Udvikling af koncepter, kampagner eller ideer
• Læg afstand til konkurrenterne
• Når markedet flytter sig, så flyt med!
• Kendskab til læserne og hvordan de bruger mediet
• Mål effekten af kampagner og annoncer 
  
  

  ---

Skab kundetilfredshed og -loyalitet

Kundetilfredshedsanalyser giver dig værdifuld viden om kunderne og relationen til jeres virksomhed, som er grundlaget for at skabe tilfredse kunder. Tilfredse kunder giver også loyale kunder, som gør jer mindre sårbare overfor konkurrenterne og mulige ”kabringsforsøg”.   

I en kundetilfredshedsundersøgelse kan du bl.a. få svar på: 

• Hvor stor er kundetilfredsheden med jeres produkter/services ? 
  Hvad påvirker kundetilfredsheden, fx pris, brand, services? 
• Hvilke krav og forventninger stiller kunderne til jeres services og ydelser
• Hvordan skaber vi større kundetilfredshed og loyalitet?

Mere om kundetilfredshedsundersøgelser. 

Bedre image og øget kendskab

Image- og kendskabsanalyser giver dig viden om, hvordan I opfattes og hvor kendt jeres virksomhed eller brand er. Det kan bl.a. give svar på: 

• Hvor mange og hvem kender os?
• Hvilke værdier kender de os for?
• Hvad er vores brands stærke og svage sider?
• Hvordan differentierer vores brand sig i forhold til konkurrenterne? 

Mere om imageanalyse og kendskabsanalyse.

Skab ”gode” produkter og kundeoplevelser

Den gode kundeoplevelse tager udgangspunkt i målgruppens behov og præferencer. Via kvalitative undersøgelser kan du bl.a. opnå dybdegående indsigt i, hvad der skal til for at give kunderne ”en god oplevelse”.  Dette kan hjælpe dig med at udvikle dit produkt eller din service. Ligeledes kan du teste dit koncept, produkt eller emballage, før det lanceres, så du undgår eventuelle faldgruber. Produkttest kan bl.a. give svar på følgende spørgsmål:

• Hvordan vurderer kunderne/potentielle kunder vores sortiment?
• Hvad ser forbrugerne som den vigtigste fordel ved vort produkt?
• Hvordan vurderer forbrugerne smagen, lugten og udseendet af produktet?  

Udvikling af koncepter, kampagner eller ideer

Har I udviklet fx et nyt koncept eller kampagne? Eller går I og tumler med nogle nye ideer, men er usikre på om det matcher målgruppens behov og præferencer? Ved at ”teste” på forhånd, får I mulighed for at rette styrepinden i den rigtige retning og opdage eventuelle faldgrupper, så kursen kan lægges om, før den lanceres. Du kan bl.a. få svar på:

• Hvem er i målgruppen for konceptet, kampagnen, ideen?
• Hvad mener målgruppen om det?
• Hvor differentierer det sig?
• Hvad mener målgruppen er de vigtigste fordele ved konceptet?
• Hvordan markedsfører vi det? 
  

Læg afstand til konkurrenterne

Via konkurrentanalyser får du viden om kendskab, brug og præferencer på de nuværende udbydere.  Med denne viden i baglommen, kan I differentiere jeres produkter, ydelser og services, så I får en unik position i forhold til konkurrenterne. Mere om konkurrentanalyser.
 

Når markedet flytter sig, så flyt med!

Markedet flytter sig konstant, og nogle gange er "fingeren på pulsen" eller "lytten på vandrørerne", for usikkert, når det drejer sig om at tage strategiske beslutninger i forhold til de nye markedstendenser. Derfor kan en tracking analyse være en god idé.

En tracking analyse giver dig mulighed for at kunne følge udviklingen på udvalgte parametre over en periode. Den samme type undersøgelse gentages således hver uge, måned, kvartal med tilfældigt udvalgte respondenter. Det kan fx være brand, kendskab, behov, interesse, præference eller købsintention, der følges.  

Mere om tracking analyse.

Kendskab til læserne og hvordan de bruger mediet

En læserundersøgelse giver viden om et medies læsere samt deres brug af medier, herunder annoncer.  Du kan få besvaret spørgsmål som: 

• Hvem er vores læsere? Alder, køn, holdninger, forbrugsvaner, livsstil etc
• Hvad læses?
• Læses vores annonce?
• Hvor længe læses? 
• Hvilke stofområder læses og huskes? 

Mål effekten af kampagner og annoncer 

Evaluering og effektmåling af fx en kampagne, annonce, udsendelse, et undervisningsforløb, et projekt e.l. kan være en fordel for dels at kunne få viden om metoder og proces til gavn for udvikling af lignende i fremtiden og for dels at dokumentere effekten af et bestemt tiltag overfor politikerne, annoncører, kunder og internt. Du kan få besvaret spørgsmål som:

• Hvem og hvor mange ser/læser vores kampagne, annonce e.lign.?
• Hvordan opfatter modtagerne budskabet? 
• Virker kampagnen/undervisningen/projektet efter intensionen?
• Har kampagnen, undervisningen eller projektets tiltag haft nogen effekt?

Mere om effektmåling.