Forside 
Tilgang og afgang
Tilgang og afgang
| 
Tilgangsanalyse og afgangsanalyse
Tilgangs- og afgangsanalyser giver jer indsigt i "skred" på markedet.Afgangsanalyse
En afgangsanalyse giver således indsigt i årsager til, hvorfor kunder skifter med henblik på at imødegå dette. Den giver bl.a. svar på:- Hvorfor har kunden skiftet? Pga. virksomhedens "mangler" eller fortrin ved konkurrenterne?
- Hvilke svagheder og styrker har virksomheden i forhold til konkurrenterne?
- Hvilke kunder kan I forvente "afgår" i fremtiden?
Tilgangsanalyse
Tilsvarende kan I via tilgangsanalyser få viden om baggrunden for øget kundetilgang, som kan anvendes i arbejdet med strategi og markedsføring:- Hvem er kunden skiftet fra og hvorfor?
- Hvorfor valgte kunden os?
- Hvilke svagheder og styrker har konkurrenterne?
- Hvordan oplever kunder virksomheden?
